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Facebook宕机令小商户损失惨重:用户开始重新思考线上赚钱方式

来源:cnbeta
作者:新浪科技
时间:2021-10-11
据报道,拉金亚·弗朗西斯(Lakinya Francis)正在创建一个LinkedIn账户,海丽·桑切斯(Haley Sanchez)正在扩大她的电子邮件列表,而迈克尔·艾尔凡蒂(Michael Elefante)则计划建立一个属于自己的网站。弗朗西斯说道:“我们非常执着于有效的东西,这很好,但我们需要有一个后备计划,尤其是当我们如此依赖技术的时候。”他经营着一家帮助人们通过自动售货机赚钱的咨询公司。

据报道,拉金亚·弗朗西斯(Lakinya Francis)正在创建一个LinkedIn账户,海丽·桑切斯(Haley Sanchez)正在扩大她的电子邮件列表,而迈克尔·艾尔凡蒂(Michael Elefante)则计划建立一个属于自己的网站。弗朗西斯说道:“我们非常执着于有效的东西,这很好,但我们需要有一个后备计划,尤其是当我们如此依赖技术的时候。”他经营着一家帮助人们通过自动售货机赚钱的咨询公司。

长期以来依靠Instagram和Facebook与粉丝联系、宣传和销售产品的大V们,在周一该公司的平台下线数小时而蒙受了损失,在这件事情之后,他们正在重新思考应该在哪里发布内容。

外媒采访了10位使用Facebook、Instagram或WhatsApp服务,或三者结合使用的线上创作者和小企业主。在Facebook故障期间,他们每个人估计的损失从几百美元到超过5,000美元不等,这些损失的来源包括销售、联盟链接、赞助帖子和产品发布。

这件事情表明,Facebook对网络经济有着多大的影响。即使是一个小小的故障,也意味着那些依靠Facebook服务来完成工作或宣传产品的人将蒙受损失。但是创纪录的六小时服务中断,毫无疑问产生了更加严重的后果。

扎克伯格对内容创作者和小企业的投资

Facebook负责基础设施的副总裁桑托什·加纳德汗(Santosh Janardhan)周一晚些时候在一篇博文中对本次大规模的故障表示了道歉。加纳德汗称“骨干路由器的配置变化”导致了服务中断,但是他并没有说明路由器的配置具体发生了什么变化。

当前有超过2亿家企业正在积极使用Facebook的工具,众多内容创作者都依靠Instagram获得赞助内容、联盟链接和销售收入。这次故障发生时,首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)和Facebook正在积极推动激励和争取吸引来自TikTok、Snapchat和其他社交媒体平台的内容创作者。

去年,Instagram推出了一个名为Reels的短视频功能,以此与TikTok竞争。扎克伯格最近表示,该公司将在2022年前向为Facebook和Instagram的内容创作用户支付10亿美元。Facebook还表示,它在2023年之前不会从线上活动和粉丝订阅等创作者功能中抽成,并在今年4月公布了他们在Instagram平台上赚钱的新方式。

今年早些时候,扎克伯格表示:“投资创作者对我们来说并不是新鲜事,但我很高兴能随着时间的推移扩大这项工作的规模。”

Talent Resources是一家为网红提供服务的市场营销机构,该公司CEO兼创始人迈克尔·海勒(Michael Heller)表示,在服务中断之后,除了向用户退费之外,Facebook还应该向那些在周一支付了广告推广费用的用户提供双重曝光服务。

TTPM影响力人才管理公司负责品牌合作的副总裁艾利克斯·沃格(Alexa Vogue)表示,大多数公司和网红原本计划在周一发布活动,然而由于本次服务中断,他们不得不将活动推到了周二甚至周五。她补充说,如果YouTube或TikTok出现故障,她的客户将面临更大的经济损失,因为在这两个平台上,企业和内容创作者需要按浏览量获得报酬。她说道:“是的,这是一次警钟。”

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内容发布平台需要多样化

许多内容创作者和小企业都表示,Instagram是他们首选的内容发布平台。使用Instagram的时候,他们可以很轻松地与用户进行联系,而且该平台提供了一个更加集中的社区,可以将粉丝转化为消费者。

而如今,接受本次采访的大V中,大多数人都说他们将专注于建立自己的网站,并让他们使用的平台变得更加多样化。一些人开始利用Twitter、TikTok和电子邮件来促进销售,并在Facebook服务中断期间与粉丝保持联系。

经营咨询公司的弗朗西斯计划利用LinkedIn和电子邮件,这一工具在周一的服务暂停期间帮助她完成了一些销售。

而对于经营着一家小型蜡烛店的桑切斯来说,这次服务中断的发生,恰好赶上了销售旺季,不久之后圣诞和元旦假期就将到来,人们在这个时候购买其产品的意愿非常强烈。她经常使用Instagram来标记产品,通过故事功能来吸引新客户,并将人们引向她的Shopify商店。

桑切斯说道:“我就是在这些平台上做生意的。我不是那种一天能销售出几百个商品的商家,我是一个规模较小的蜡烛生产和销售商,但这是我的全职工作。因此,就算只损失了三笔生意,对于我来说,这都是很严重的事情。”

周一,她正在与客户联系,并建立了一个电子邮件列表,以免未来再出现类似的服务中断事件,她希望在类似事件重演的时候,能够更好地与客户保持沟通。

为房地产投资者提供资源的艾利奥特·艾克霍利(Elliott Elkhoury)估计,本周一,在Facebook服务中断期间,受流量缺失和无法投放广告的影响,他的损失达到了3000至5000美元。

海勒估计,在广告费和品牌内容之间,周一用户的总损失有数亿美元之多。他补充说,服务中断对其客户形成的财务打击可能达到了300万至400万美元。

迈克尔·埃莱方特(Michael Elefante)经营的是房屋短租服务,他也为其他人提供经营指导,他估计,周一其损失在1500到2500美元之间。现在,他要把重点放在邮件推广信息和他自己的网站上。

在Instagram上拥有5万多名粉丝、在TikTok上拥有120万粉丝的金融内容创作者约翰·爱灵曼(John Eringman)估计,本次服务中断让他损失了数百美元。这些损失来自于图书销售和通过他的Instagram进行的一对一辅导课程。为了让自己的业务渠道实现多样化,爱灵曼注册了TikTok,并且还自建了一个网站。他表示,假如服务中断持续到周三,那么他的损失或将达到2500美元。他说道:“社交媒体是有寿命的。你要确保自己拥有受众,而不是让Facebook或Instagram拥有你的受众。”

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